La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SOS151 collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile.

En utilisant SOS151, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations que nous collectons

• Informations personnelles d’inscription : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email, code PIN (e-wallet).
• Données de localisation : position GPS pour permettre la mise en relation avec l’ambulance la plus proche.
• Données d’identité : informations nécessaires à la vérification du compte via OTP.
• Données de paiement : historique des transactions, recharges du portefeuille, paiements via prestataires (ex. Interswitch).
• Données techniques : modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, adresse IP, identifiant unique d’appareil.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Permettre la création et la gestion de votre compte utilisateur.
• Mettre en relation les patients en détresse avec les ambulances disponibles.
• Activer et sécuriser le portefeuille électronique.
• Effectuer et tracer vos paiements.
• Envoyer des notifications et confirmations par SMS.
• Améliorer la sécurité et l’expérience utilisateur.

3. Partage de vos informations

• Ambulanciers et hôpitaux partenaires : uniquement les informations nécessaires pour effectuer une course.
• Prestataires de services de paiement : pour exécuter et sécuriser vos transactions.
• Fournisseurs techniques : pour l’envoi de SMS OTP et notifications.
• Autorités compétentes : si la loi l’exige ou en cas d’urgence liée à la sécurité.

4. Sécurité de vos données

• Cryptage des communications (HTTPS).
• Vérification par code PIN et OTP.
• Accès restreint aux informations sensibles.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous contactant.

6. Vos droits

• Droit d’accès, de rectification et de suppression.
• Droit d’opposition à certaines utilisations.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@sos151.com

7. Services tiers

Notre application peut contenir des liens ou intégrer des services tiers (paiements, SMS). Ces services sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps en temps. Toute modification sera publiée dans l’application et sur notre site web.

9. Contact

Pour toute question :
📧 support@sos151.com
📍 Kinshasa, République Démocratique du Congo

10. Vos droits

Vous pouvez demander la suppression de vos données via notre page de suppression de compte.